Política de Privacidade

Última atualização: 14 de setembro de 2026

A Lux Farma | Suplementação Formulada, inscrita no CNPJ sob o nº 67.216.731/0001-40, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de clientes, visitantes e usuários de nosso site.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, quais informações podem ser coletadas durante sua navegação e compra, por que utilizamos esses dados, com quem eles podem ser compartilhados e quais são os seus direitos.

1. Quem é responsável pelos seus dados

Para fins desta Política, o tratamento dos dados pessoais relacionados às atividades da loja é realizado por:

LUX FARMA LTDA - ME
CNPJ: 67.216.731/0001-40
Nome comercial: Lux Farma | Suplementação Formulada
Endereço: Shopping Canoas — Av. Praia de Itapuã, nº 784, Loja 102, Vilas do Atlântico, Lauro de Freitas/BA, CEP 42707-650
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (71) 98217-8411

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, você pode utilizar os canais acima.

2. Quais dados podemos coletar

A depender da forma como você utiliza nosso site, poderemos tratar informações como:

nome completo;
CPF e outros dados necessários à emissão de documentos fiscais, quando aplicável;
e-mail;
telefone;
endereço de cobrança e entrega;
informações relacionadas ao pedido e histórico de compras;
dados necessários ao processamento do pagamento;
comunicações realizadas com nosso atendimento;
endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e registros de navegação;
informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes, quando utilizadas.

Dados completos de cartão de crédito poderão ser processados diretamente por instituições financeiras, adquirentes, gateways ou outros intermediadores de pagamento responsáveis pela transação.

3. Para que utilizamos seus dados

Seus dados pessoais poderão ser utilizados para:

Processar e entregar seu pedido

Utilizamos as informações necessárias para confirmar a compra, emitir documentos fiscais, separar produtos, realizar o envio e permitir o acompanhamento do pedido.

Processar pagamentos

Os dados necessários à transação poderão ser compartilhados com empresas responsáveis pelo processamento e pela segurança dos pagamentos.

Prestar atendimento

Poderemos utilizar seus dados para responder dúvidas, solicitações, reclamações, pedidos de troca, devolução ou outras necessidades relacionadas à compra.

Prevenir fraudes e aumentar a segurança

Determinadas informações poderão ser tratadas para proteger clientes, a Lux Farma e nossos parceiros contra operações suspeitas, fraudes e uso indevido da plataforma.

Cumprir obrigações legais e regulatórias

Determinados dados poderão ser mantidos quando necessários ao cumprimento de obrigações fiscais, contábeis, consumeristas ou outras previstas na legislação.

Melhorar sua experiência

Dados de navegação poderão ser utilizados para compreender como o site é utilizado, identificar problemas e aprimorar páginas, produtos, comunicação e experiência de compra.

Comunicar novidades e ofertas

Quando permitido pela legislação aplicável, poderemos utilizar seus dados de contato para enviar informações sobre produtos, lançamentos, conteúdos e ofertas da Lux Farma.

Você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento.

4. Bases legais utilizadas

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 — incluindo, conforme aplicável:

execução de contrato ou procedimentos relacionados à compra;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos;
legítimo interesse;
prevenção à fraude e segurança;
consentimento do titular, quando necessário.

5. Compartilhamento de dados

A Lux Farma não comercializa dados pessoais.

Algumas informações poderão ser compartilhadas, na medida necessária, com empresas que participam da operação da loja, como:

plataformas de e-commerce e hospedagem;
instituições financeiras e processadores de pagamento;
transportadoras, Correios e operadores logísticos;
serviços de emissão fiscal e contabilidade;
fornecedores de tecnologia e segurança;
plataformas de atendimento e comunicação;
ferramentas de análise, publicidade e marketing, quando utilizadas;
autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Esses parceiros receberão apenas os dados necessários para executar suas respectivas atividades e deverão observar as normas aplicáveis à proteção de dados.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento da loja, lembrar determinadas preferências, compreender a navegação, medir desempenho e, quando aplicável, personalizar comunicações e publicidade.

Alguns cookies são necessários para funcionalidades essenciais, como carrinho, login e finalização da compra.

Outros poderão ser utilizados para análises ou marketing, conforme as ferramentas efetivamente instaladas no site e as permissões aplicáveis.

Você também poderá administrar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.

7. Por quanto tempo mantemos os dados

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para atingir as finalidades para as quais foram coletados.

Algumas informações poderão permanecer armazenadas por período superior quando necessário para:

cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
manutenção de registros fiscais e contábeis;
prevenção de fraudes;
exercício ou defesa de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Quando a manutenção das informações deixar de ser necessária, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses permitidas pela legislação.

8. Segurança dos dados

A Lux Farma adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais voltadas à proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou outras formas de tratamento inadequado.

Nenhum sistema digital é absolutamente imune a riscos. Por isso, nossas práticas e recursos de segurança poderão ser atualizados continuamente.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, conforme aplicável:

confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
acesso aos seus dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados de forma inadequada;
portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
informações sobre o compartilhamento de dados;
eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento;
oposição ao tratamento, nas hipóteses previstas em lei;
revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected]

Poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade do solicitante e proteger seus dados contra acesso indevido.

O titular também poderá, nos casos previstos em lei, apresentar reclamação ou petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.

10. Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá conter integrações ou links para serviços administrados por terceiros.

A Lux Farma não controla as políticas de privacidade desses ambientes externos. Recomendamos que você consulte as políticas próprias de cada serviço antes de fornecer informações pessoais.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que houver mudanças em nossos processos, tecnologias, serviços ou na legislação aplicável.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data de sua última atualização.

12. Fale com a Lux Farma

Se você tiver dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, fale conosco:

Lux Farma | Suplementação Formulada
CNPJ: 67.216.731/0001-40
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (71) 98217-8411
Endereço: Shopping Canoas — Av. Praia de Itapuã, nº 784, Loja 102, Vilas do Atlântico, Lauro de Freitas/BA, CEP 42707-650.